Comment booster votre trafic sur votre site web en utilisant les réseaux sociaux ? A première vue, l’objectif semble simple. Il suffit de générer du trafic grâce à la publication de contenu sur les réseaux sociaux. D’accord, mais que gagnez-vous ? De la visibilité pour votre entreprise et, il s’agit d’un enjeu crucial car nous parlons d’acquisition de leads qualifiés, de conversion de prospects en clients et de comment les fidéliser.
Les réseaux sociaux sont un ensemble de sites et de plateformes accessibles sur le web pour créer de l’interaction sociale avec une audience. On compte 3 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde. En France, plus de la moitié de la population les utilise.
Considérez-les comme des leviers d’acquisition de trafic pour renforcer la notoriété de votre marque sur votre marché.
Quel que soit votre domaine, c’est une opportunité à saisir d’autant que les comportements des acheteurs potentiels ont évolué. Ils sont plus connectés, consultent les avis et témoignages et comparent avant de passer à l’action. Plus de 50% d’entre eux sont influencés par les réseaux sociaux avant d’effectuer un achat.
La clé pour se différencier de votre concurrence réside dans votre capacité à vous adapter aux besoins de votre cible idéale et de personnaliser votre stratégie de communication. Augmentez les points de contacts avec cette dernière pour impacter la diversité de votre trafic sur le web.
Mettre en place une stratégie réseaux sociaux
Réussir à obtenir plus de trafic sur les réseaux sociaux nécessite la mise en place d’une stratégie social media structurée.
Définir vos objectifs et votre audience cible
Quels sont vos objectifs et quelle est votre audience cible ? Ces questions vous aideront à déterminer ce que l’on appelle des indicateurs clés de performance (KPI’s).
· Quelle est l’utilité pour votre entreprise d’utiliser les réseaux sociaux ?
· Que souhaitez-vous vendre ? Souhaitez-vous recruter ?
· Quelles sont vos ressources en interne pour assurer la publication régulière de vos contenus ?
· Avez-vous déterminé des réseaux sociaux spécifiques en fonction de votre cible idéale ?
Appliquer l’inbound marketing
Connaissez-vous l’inbound marketing ?
Il s’agit d’une méthodologie dont le but est d’attirer les clients par la création de contenu à valeur ajoutée et dont l’expérience sera personnalisée.
Son opposé, l’outbound marketing repose sur une forme plus traditionnelle du marketing où l’annonceur démarche le consommateur sans forcément connaître son besoin en amont. L’optique est plutôt de créer le besoin sans que le consommateur ait obligatoirement un intérêt pour le service/produit proposé. Ici, l’objectif est d’inverser l’ancienne dynamique de captation des clients (outbound marketing), c’est-à-dire donner envie aux visiteurs de votre site web d’en savoir plus sur vous (inbound marketing) et non plus d’utiliser des techniques de prospection intrusives.
Demandez-vous quelles sont les attentes de votre audience cible en termes de contenu sur les réseaux sociaux. En vous positionnant de cette manière vous augmentez vos chances d’être recherché sur les moteurs de recherche.
Le but est de créer du contenu à valeur ajoutée, dont la thématique répond aux problématiques de ceux qui vous consultent. Vous avez une formidable occasion de mettre en avant votre expertise.
Renforcer l’engagement
Plus votre positionnement est optimal et en adéquation avec les attentes de votre public, plus vous développez l’engagement autour de la publication de votre contenu. N’oubliez pas, sur les réseaux sociaux il est possible de liker, partager et commenter. Autant de raisons de vous motiver à produire du contenu de qualité.
L’influence des réseaux sociaux sur l’adaptation des entreprises
Les réseaux sociaux sont considérés comme des canaux de communication qui renforcent l’impact du trafic sur votre site web et développent votre visibilité. Depuis leur émergence, on constate que les entreprises ont adhéré à de nouvelles stratégies marketing afin de s’adapter à l’évolution des comportements des internautes.
Respecter la logique du parcours d’achat
Nous pouvons citer le social selling qui se traduit par la diffusion de contenu à valeur ajoutée tout au long du parcours d’achat des internautes. Cette stratégie se base sur la construction d’une relation client plus humaniste et authentique, censée développer la génération de trafic.
Devenir ambassadeur d’une marque
Les entreprises invitent également leurs collaborateurs à devenir les ambassadeurs de leur marque en donnant leur opinion sur les réseaux sociaux de manière constructive. C’est une stratégie win-win que l’on appelle l’employee advocacy où chaque partie renforce son personal branding.
Gérer ses réseaux sociaux avec un outil tout-en-un
La publication de contenus sur les réseaux sociaux demande de l’organisation. Pour cela, il est nécessaire d’opter pour un outil de pilotage performant. Optez pour une plateforme capable de vous proposer des fonctionnalités complémentaires et adaptées : possibilité de hiérarchiser le niveau de responsabilités par compte, insérer des call-to-actions, automatiser l’envoi de vos newsletters et mailings, capacité de stockage appropriée pour vos contenus, accéder et créer un calendrier éditorial…).
Affiner votre stratégie réseaux sociaux
Utiliser les réseaux sociaux pour booster votre trafic est une option stratégique, cependant veillez à vous différencier en choisissant les bonnes plateformes.
Faire le/les bon(s) choix
La multitude des plateformes de réseaux sociaux proposée ne signifie pas qu’il faut s’engager sur toutes. Soyez sélectif et engagez-vous sur celles qui correspondent aux habitudes de comportements de votre audience cible.
Déterminez les réseaux sociaux que vous allez utiliser en fonction de votre stratégie de communication et de votre image de marque.
De plus, choisir votre réseau social vous amène à déterminer vos objectifs (on l’a déjà vu) mais aussi quels types de contenus en fonction de la plateforme et quel type d’audience visée sur chaque réseau social.
Que souhaitez-vous partager ? Plusieurs contenus sont à votre disposition pour divertir ou informer votre audience :
· Les infographies : elles sont très appréciées car elles représentent un excellent moyen d’expliquer de manière synthétique et moderne des données sur la compréhension d’un raisonnement ou sur les données clés à retenir.
· Les vidéos : c’est le contenu privilégié du moment par les réseaux sociaux. C’est un contenu qui apporte de la crédibilité et de l’impact au sujet traité comme par exemple : un témoignage client, une interview d’un expert, la démonstration d’un produit.
· Les tutos : c’est le contenu le plus utilisé et le plus connu pour expliquer un sujet traité car il est à la fois simple et rapide.
Un profil complet pour communiquer sur votre contenu
C’est l’une des premières règles que l’on enseigne à ceux qui débutent sur les réseaux sociaux. Pensez à renseigner votre profil afin que les visiteurs comprennent qui vous êtes et quels sont vos objectifs.
C’est l’occasion parfaite pour renseigner le lien de votre site web ou de votre blog.
Une fois cette étape réalisée, profitez-en pour créer un calendrier éditorial à partir duquel vous pourrez partager votre contenu sur vos réseaux sociaux. Rien ne vous empêche d’optimiser d’anciens articles, de capter l’attention de vos visiteurs en posant des questions liées à votre contenu, changer les images et/ou les optimiser, modifier vos titres.
Gardez votre flux d’informations à jour afin de capter de l’audience. Un petit conseil, privilégiez le partage de contenu visuel. Vous aurez plus de chance d’être consulté et partagé sur les réseaux sociaux.
La publication et sa fréquence
Quand faut-il publier et à quelle fréquence ?
Et oui car si vous êtes capable de savoir quel contenu privilégier, il va convenir de vous renseigner sur les habitudes de votre audience. En effet, quels sont les jours et les heures auxquelles cette dernière est le plus active ?
Le moment idéal varie en fonction de la plateforme utilisée.
Nous avons déjà évoqué la qualité du contenu mais nous voudrions ajouter qu’il est important de déterminer plusieurs catégories de contenus. D’une part, cela permettra à votre audience de consulter du contenu diversifié et d’autre part vous pourrez comprendre quelle catégorie fonctionne le plus. Vous pouvez créer du contenu humoristique, sur les coulisses de votre entreprise, informatif, basé sur une citation ou sur du storytelling.
S’informer de l’actualité de ses clients
Lorsque l’on évoque les réseaux sociaux, nous pensons automatiquement aux plus réputés : Facebook – Instagram – Twitter et LinkedIn. Mais d’autres options méritent que vous leur prêtiez toute votre attention :
· Pinterest : permet de partager du contenu visuel, comme des images et des infographies de votre blog.
· Reddit : vous invite à démontrer vos connaissances sur un sujet ou un domaine et vous engage auprès d’une communauté dédiée.
· Tumblr : vous permet de vous abonner à une série de blogs qui vous intéressent et ainsi consulter plus facilement les informations dont vous avez besoin. L’avantage est que l’on peut partager les informations récoltées sur notre blog.
· Snapchat : pratique pour documenter les coulisses de votre entreprise par le biais de vidéos.
Vous pourrez choisir la ou les plateformes idéales pour votre audience en consultant les données démographiques. Cela vous aidera à comprendre quel contenu est le mieux adapté à votre cible.
Développer l’engagement auprès de l’audience
Croyez-vous sincèrement que répondre à votre audience puisse créer une réelle différence sur votre pouvoir de fidélisation ? La réponse est OUI !
Saisissez l’opportunité de répondre aux questions et d’obtenir des commentaires en temps réel. Cela sera bénéfique pour l’expérience utilisateur et la notoriété de votre marque.
Peu de marques le font, vous avez donc un avantage concurrentiel à développer.
Optimiser ses CTA
Vous avez publié vos premiers contenus et vous constatez que l’engagement n’est pas à la hauteur de vos attentes. Profitez-en pour effectuer des tests et améliorer vos phrases d’appels à l’action.
Evitez des phrases trop simples et peu engageantes telles que :
· Cliquez sur le bouton
· Lire la suite
· Obtenir
Optez pour des phrases qui impliquent vos internautes :
· Je télécharge mon e-book gratuit
· Oui je souhaite participer au prochain webinaire
· Je m’abonne à cette offre exclusive
Les appels à l’action motivent les internautes à agir. Vous pouvez les utiliser sur la publication de vos contenus sur les réseaux sociaux afin d’augmenter votre trafic.
Nous espérons que cet article vous aidera à développer votre stratégie social média ou pour ceux qui découvrent cet univers à vous familiariser avec le raisonnement à adopter sur ses nouveaux médias.
Une chose est sûre, les réseaux sociaux sont des canaux de communication qui demandent une réelle implication et une remise en question afin d’anticiper les nouvelles tendances et de créer du contenu toujours plus proche des besoins des clients.